Reglas de compensación post - venta de AwwwBuy

En primer lugar, hay tres Estados anormales comunes de paquetes en el transporte logístico internacional: retrasos en los paquetes, pérdida de paquetes y daños en los paquetes.

En respuesta a los retrasos en los paquetes, ninguno de los principales proveedores de Logística ha publicado las normas de compensación correspondientes, es decir, no ofrece la compensación correspondiente por los retrasos en los paquetes.

En respuesta a las dos situaciones de pérdida y rotura de paquetes, compensaremos de acuerdo con los estándares de compensación de cada ruta, y puede ponerse en contacto con el servicio al cliente en línea para solicitar una compensación.

1. tiempo de funcionamiento: 1 de agosto de 2024;

2. método de compensación: el usuario se pone en contacto con el servicio al cliente y, después de verificar la situación, el servicio al cliente devuelve directamente el monto de la compensación a la cuenta del usuario;

① criterios para determinar el problema:

Pérdida: 1. el transportista determina la pérdida del paquete, incluida la pérdida de las mercancías durante las operaciones de almacenamiento o distribución.

Daños: el transportista verifica los daños causados por el transporte logístico (información que debe proporcionarse: foto del embalaje exterior al firmar, foto del artículo dañado, certificado de valor (factura o certificado de pago))

No hay compensación en los siguientes casos: 1. el paquete fue confiscado por la aduana 2. el cliente no recogió el paquete a tiempo y el paquete falló en el despacho de aduanas y entrega debido a un error en la información del destinatario (dirección, teléfono, nombre).

② costo de compra: valor del 3%, mínimo 10 yuanes, máximo 150 yuanes

③ criterios de compensación:

Al no comprar un seguro:

Pérdida: 1. reembolso del flete 2. las mercancías se compensan de acuerdo con el valor real (base de pago o factura), pero no más del monto cotizado y la compensación máxima es de 600 yuanes.

Daños: 1. no se reembolsará el flete 2. las mercancías se compensarán de acuerdo con el valor real (base de pago o factura), pero no más del monto cotizado y la compensación máxima será de 600 yuanes.

Al comprar un seguro:

Perdidos: 1. Reembolso completo del flete 2. las mercancías se compensan de acuerdo con el valor real (base de pago o factura), pero no más del monto cotizado y el límite máximo de compensación es de 5000 yuanes (el precio real de las mercancías, el monto asegurado, 5000 yuanes son la compensación más baja)

Daños: no se reembolsará el flete 2. las mercancías se compensarán de acuerdo con el valor real (base de pago o factura), pero no superarán el monto cotizado y la compensación se limitará a 5.000 yuanes (el precio real de las mercancías, el monto asegurado, 5.000 yuanes se compensarán de manera más baja)

II. Declaración de exoneración

1. factores de fuerza mayor: incluyen, entre otros: pérdidas o daños directos o indirectos causados por guerras, desastres naturales (incluidos terremotos, ciclones, tormentas, inundaciones, etc.), radiación nuclear, explosiones nucleares, pérdidas causadas por la contaminación nuclear y otras contaminaciones radiactivas;

2. si el usuario no puede proporcionar los certificados pertinentes necesarios para la compensación;

3. más allá de la prescripción de la solicitud de compensación (si el paquete no ha sido consultado y no se ha presentado una reclamación de compensación dentro de los 7 días siguientes a la firma o 45 días después del envío), el paquete ha sido firmado normalmente durante el período de solicitud de compensación;

4. haber sufrido un robo o desaparecido por causas desconocidas después de la entrega;

5. si los artículos entregados contienen productos de categorías no aseguradas o artículos entregados que violan las disposiciones de prohibición o restricción de envío, serán confiscados por las autoridades competentes o tratados de conformidad con las leyes y reglamentos pertinentes;

6. la pérdida o pérdida de correo causada por la responsabilidad, el comportamiento intencional o la negligencia del propietario de la carga o la causa del artículo enviado en sí;

7. otras circunstancias que no son responsabilidad;